FAQ sur l'extension de garantie Oral-B iO

Comment puis-je participer?

La première étape consiste à télécharger votre reçu sur notre site web de promotion et à entrer vos données de participant. Après vérification du reçu, vous recevrez l'extension de garantie sous forme de fichier PDF par e-mail.

Qui peut participer?

Le concours est ouvert aux consommateurs finaux âgés de 18 ans et plus, résidant en Suisse.

Tous les distributeurs participent-ils?

Oui, les achats effectués auprès de tous les distributeurs de la Suisse sont admissibles à la participation.

Dois-je m'inscrire en ligne ou est-il possible d'envoyer une inscription par la poste?

La participation n'est possible qu'en ligne. La participation par courrier n'est pas possible.

Quels sont les produits inclus dans la promotion ? Tous les produits Oral-B sont-ils éligibles pour participer?

Les produits Oral-B iO suivants sont éligibles :

  • Oral-B iO Série 7N
  • Oral-B iO Série 8N, toutes les couleurs
  • Oral-B iO Série 9N, toutes les couleurs

Est-il possible de télécharger plusieurs preuves d'achats?

Oui, plusieurs preuves d'achats peuvent être téléchargés si vous avez acheté plus d'un produit iO. Ceux-ci doivent être téléchargés dans des participations séparées. Toutefois, chaque reçu ne peut être utilisé qu'une seule fois.

Qu'est-ce que je reçois dans le cas d'une participation réussie?

Après vérification de votre participation, vous recevrez une extension de garantie de 5 ans à partir de la date d'achat pour le produit Oral-B iO acheté.

Pendant quelle période puis-je participer à la promotion?

La période de promotion pour les achats et les inscriptions est du 01.04.2021 au 30.06.2021 (date de preuve d'achat).

Combien de fois puis-je participer à la promotion?

La participation à la promotion est limitée à un maximum d'une extension de garantie par produit et par reçu. Cela signifie que vous pouvez également recevoir deux extensions de garantie si vous avez acheté deux produits Oral-B iO et si vous participez avec succès à la promotion pendant la période de promotion correspondante.

Je n'ai pas d'e-mail, un ami ou un membre de ma famille peut-il s'inscrire pour moi?

Vous ne pouvez participer à la promotion qu'avec votre propre nom.

Combien de temps faut-il pour vérifier le reçu?

Le reçu sera vérifié dans les 4 jours ouvrables (du lundi au vendredi).

J'ai saisi un e-mail ou une adresse incorrecte lors de ma participation en ligne. Comment puis-je corrigé ça par la suite?

Veuillez nous contacter via le formulaire de contact.

Quand puis-je m'attendre à recevoir l'extension de garantie?

Le délai de traitement jusqu'à l'envoi est d'environ 4 jours ouvrables après réception des documents de participation complets et corrects via le formulaire de participation en ligne.

Que couvre ma garantie Oral-B?

La garantie Oral-B commence le jour de l'achat de la brosse à dents électrique. La durée de la garantie est indiquée sur l'extension de garantie envoyée par e-mail. Dans le cadre de la garantie, nous réparerons ou remplacerons, à notre choix, l'appareil gratuitement pour corriger tout dommage dû à un défaut de matériau ou de fabrication. La garantie ne s'applique pas aux dommages esthétiques tels que les rayures ou les dommages causés par

  • Usure normale
  • accident, mauvaise utilisation, pollution ou eau
  • Manipulations effectuées sur le produit
  • Utilisation incorrecte
  • Réparations effectuées par des techniciens non autorisés par Oral-B / Braun.
  • Manipulation incorrecte du produit, y compris un chargement incorrecte
  • Modification ou utilisation du produit à des fins commerciales.

Dois-je conserver la preuve d'achat?

Oui, la preuve d'achat est nécessaire pour prouver l'achat et la date d'achat en cas de problème de garantie. Sans la preuve d'achat, la garantie ne peut être prise en compte.

J'ai un problème de garantie. Que dois-je faire maintenant?

Si vous avez un problème de garantie, veuillez nous contacter via notre site web à www.service.braun.com et sélectionnez le service de réparation en ligne. Suivez les instructions étape par étape et arrangez une réparation avec nous. Nous vous fournirons ensuite une étiquette d'expédition gratuite comprenant le suivi de l'état de la réparation.

Malheureusement, je ne trouve pas de réponse à ma question ici. Qui puis-je contacter?

Si vous avez des questions sur la promotion qui ne trouvent pas de réponse ici, veuillez nous contacter via le formulaire de contact. Veuillez inclure votre numéro de référence si vous avez déjà participé.