Dans un premier temps, vous téléchargez votre preuve d'achat sur notre site Internet de l'action et vous indiquez vos données de participant. Une fois la preuve d'achat vérifiée avec succès, vous recevrez l'extension de garantie sous forme de fichier PDF par e-mail.
Sont autorisés à participer les consommateurs finaux âgés de plus de 18 ans et résidant en Suisse.
Les achats dans le commerce stationnaire et auprès de commerçants en ligne en Suisse sont autorisés à participer.
La participation n'est possible qu'en ligne. Il n'est pas possible de participer par courrier.
Seul le produit Oral-B iO suivant est éligible:
Oui, il est possible de télécharger plusieurs preuves d'achat si vous avez acheté plus d'un produit iO. Ceux-ci doivent toutefois être téléchargés dans des participations séparées. Chaque preuve d'achat ne peut être utilisée qu'une seule fois.
Si votre participation est validée, vous recevrez une extension de garantie de 5 ans après la date d'achat pour le produit Oral-B iO que vous avez acheté.
La période d'action pour l'achat est du 01.01.2023 au 02.04.2023 (date de la preuve d'achat).
La date limite de participation pour le téléchargement est le 16.04.2023.
La participation à l'action est limitée à une extension de garantie maximum par produit et par preuve d'achat. Cela signifie que vous pouvez également recevoir deux extensions de garantie si vous avez acheté deux produits Oral-B iO et participé avec succès à l'action pendant la période d'action correspondante.
La participation n'est possible qu'en son propre nom.
La vérification de la preuve d'achat est effectuée dans un délai de 4 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
Veuillez nous contacter à cet effet via le formulaire de contact..
Le délai de traitement jusqu'à l'envoi est d'environ 4 jours ouvrables après réception des documents de participation complets et corrects via le formulaire de participation en ligne.
La garantie Oral-B prend effet le jour de l'achat de la brosse à dents électrique. La durée de la garantie est indiquée sur l'extension de garantie envoyée par e-mail. Pendant la garantie, nous éliminons gratuitement, à notre choix, par la réparation ou le remplacement de l'appareil, tous les défauts dus à des vices de matériel ou de fabrication.
La garantie ne s'applique pas aux dommages esthétiques tels que les rayures ou les dommages causés par:
Oui, la preuve d'achat est nécessaire pour pouvoir prouver l'achat et la date d'achat en cas de garantie. Sans la preuve d'achat, la garantie ne peut pas être invoquée.
En cas de garantie, veuillez prendre contact avec nous via notre site web service.oralb.com et choisir le service de réparation en ligne. Suivez les instructions étape par étape et convenez avec nous d'une réparation. Nous vous fournirons alors une étiquette d'expédition gratuite, y compris le suivi de l'état de la réparation.
Si vous avez des questions sur l'action auxquelles vous ne trouvez pas de réponse ici, veuillez nous contacter via le formulaire de contact. Veuillez indiquer votre numéro de référence si vous avez déjà participé.
