FAQs für Oral-B QVC Garantieverlängerung

Wie nehme ich teil?

Im ersten Schritt laden Sie Ihren Kaufbeleg auf unserer Aktionswebseite hoch und geben Ihre Teilnehmerdaten an. Nach erfolgreicher Prüfung des Kaufbelegs erhalten Sie die Garantieverlängerung als PDF-Datei per E-Mail.


Wer ist teilnahmeberechtigt?

Teilnahmeberechtigt sind Endverbraucher ab 18 Jahren, wohnhaft in Deutschland.


Nehmen alle Händler teil?

Teilnehmen können nur Käufe beim Händler QVC in Deutschland.


Muss ich mich online registrieren oder gibt es die Möglichkeit auf eine postalische Einsendung?

Die Teilnahme ist nur online möglich. Eine postalische Teilnahme ist nicht möglich.


Welche Oral-B Produkte gehören zur Aktion? Sind alle Oral-B Produkte teilnahmeberechtigt?

Es ist ausschließlich die Oral-B iO9 Luxe Edition Aqua Marine oder Black Onyx im Zahnpflege-Set teilnahmeberechtigt. Hier finden Sie die jeweilige genaue Produktbezeichnung und Inhalte der Sets:

8700216353618 OB 5CT iO9 Luxe Black MIX BP SOND23
Set 1 - Schwarz EAN Items
iO9 Zahnbürste - Luxe - Schwarz + 5J Garantie 4210201421863 1
io Refills 2ct schwarz 4210201319832 1
Oral-B ProExpert Premium Floss 40m 5410076854493 1
OB ProEx Prof Protect 75ml DACH 8700216000185 1
ORAL-B Mundspülung Extra Frisch 250ml 8001090720306 1
8700216353601 OB 5CT iO9 Luxe Aquamarine MIX BP SOND23
Set 2 - Blau EAN Items
iO9 Zahnbürste - Luxe - Marine + 5J Garantie 4210201421900 1
io Refills 2ct weiß 4210201319795 1
io Refills 2ct weiß 4210201319795 1
Oral-B ProExpert Premium Floss 40m 5410076854493 1
OB ProEx Prof Protect 75ml DACH 8700216000185 1
ORAL-B Mundspülung Extra Frisch 250ml 8001090720306 1

Können mehrere Kaufbelege hochgeladen werden?

Pro Person ist eine Teilnahme mit einem Kaufbeleg möglich.


Was erhalte ich bei einer erfolgreichen Teilnahme?

Nach erfolgreicher Prüfung Ihrer Teilnahme erhalten Sie eine Garantieverlängerung auf 5 Jahre nach Kaufdatum für die gekaufte Oral-B iO 9.


In welchem Zeitraum kann ich an der Aktion teilnehmen?

Der Aktionszeitraum für den Einkauf ist vom 14.10.2023 - 30.11.2023 (Datum des Kaufbeleges).

Teilnahmeschluss für den Upload ist der 31.12.2023.


Wie häufig kann ich an der Aktion teilnehmen?

Die Teilnahme an der Aktion ist begrenzt auf maximal eine Garantieverlängerung pro Person.


Ich habe keine E-Mail-Adresse, kann sich ein Freund / Familienmitglied für mich registrieren?

Die Teilnahme ist nur im eigenen Namen möglich.


Wie lange dauert die Prüfung des Kaufbelegs?

Die Prüfung des Kaufbelegs erfolgt innerhalb von 4 Werktagen (Montag bis Freitag).


Ich habe eine falsche E-Mail-Adresse oder Anschrift bei der Online-Teilnahme angegeben. Wie kann ich diese nachreichen?

Bitte kontaktieren Sie uns hierfür über das Kontaktformular.


Wann kann ich mit der Zusendung der Garantieverlängerung rechnen?

Die Bearbeitungszeit bis zum Versand beträgt circa 4 Werktage nach Eingang der vollständigen, korrekten Teilnahmeunterlagen über das Online-Teilnahmeformular.


Was deckt meine Oral-B Garantie ab?

Die Oral-B Garantie beginnt am Tag des Kaufs der elektrischen Zahnbürste. Die Laufzeit der Garantie ist auf der per E-Mail zugesendeten Garantieverlängerung ausgewiesen. Innerhalb der Garantie beseitigen wir nach unserer Wahl durch Reparatur oder Austausch des Gerätes unentgeltlich alle Mängel, die auf Material- oder Herstellungsfehlern beruhen.

Die Garantie gilt nicht für kosmetische Schäden wie Kratzer oder Schäden durch:

  • Normale Abnutzung
  • Unfall, Zweckentfremdung, Verschmutzung oder Wasser
  • Manipulationen, die am Produkt vorgenommen wurden
  • Fehlerhafte Anwendung
  • Reparaturen, die von Technikern durchgeführt wurden, die nicht von Oral-B / Braun dazu autorisiert sind
  • Falschen Umgang mit dem Produkt, einschließlich falscher Aufladung
  • Veränderung oder Verwendung des Produkts für kommerzielle Zwecke

Muss ich den Kaufbeleg aufbewahren?

Ja, der Kaufbeleg wird benötigt, um im Garantiefall den Kauf und das Kaufdatum nachweisen zu können. Ohne den Kaufbeleg kann die Garantie nicht in Anspruch genommen werden.


Ich habe einen Garantiefall. Was muss ich jetzt tun?

Treten Sie bitte im Garantiefall mit uns über unsere Website auf service.oralb.com in Kontakt und wählen Sie den Online-Reparaturservice aus. Folgen Sie Schritt für Schritt der Anleitung und vereinbaren Sie mit uns eine Reparatur. Wir stellen Ihnen dann ein kostenloses Versandlabel inkl. Tracking zum Reparaturstatus zur Verfügung.


Ich finde hier leider keine Antwort auf meine Frage. An wen kann ich mich wenden?

Bei Fragen zur Aktion erreichen Sie uns am schnellsten per E-Mail an info@oralb-garantie.com. bis zum 15.01.2024. Geben Sie bitte dabei Ihre Referenznummer an, falls Sie bereits teilgenommen haben.

Bei Fragen zu unseren Oral-B Produkten wenden Sie sich bitte an die Verbraucherberatung oralb.de/de-de/contact-us oder per Post (Sulzbacher Str. 40, 65824 Schwalbach a.Ts.).