FAQs für Oral-B iO Garantieverlängerung

Wie nehme ich teil?

Im ersten Schritt laden Sie Ihren Kaufbeleg auf unserer Aktionswebseite hoch und geben Ihre Teilnehmerdaten an. Nach erfolgreicher Prüfung des Kaufbelegs erhalten Sie die Garantieverlängerung als PDF-Datei per E-Mail.

Wer ist teilnahmeberechtigt?

Teilnahmeberechtigt sind Endverbraucher ab 18 Jahren, wohnhaft in Deutschland, Österreich und der Schweiz.

Nehmen alle Händler teil?

Ja, teilnehmen können Käufe im stationären Handel bei Händlern in Deutschland, Österreich und der Schweiz sowie Käufe im Online-Handel.

Muss ich mich online registrieren oder gibt es die Möglichkeit auf eine postalische Einsendung?

Die Teilnahme ist nur online möglich. Eine postalische Teilnahme ist nicht möglich.

Welche Oral-B Produkte gehören zur Aktion? Sind alle Oral-B Produkte teilnahmeberechtigt?

Es sind folgende Oral-B iO Produkte teilnahmeberechtigt:

  • Oral-B iO Series 6, alle Farben
  • Oral-B iO Series 7N, alle Farben
  • Oral-B iO Series 8N, alle Farben
  • Oral-B iO Series 9N, alle Farben

Können mehrere Kaufbelege hochgeladen werden?

Ja, es können mehrere Kaufbelege hochgeladen werden, sollten Sie mehr als ein iO Produkt gekauft haben. Diese müssen aber in separaten Teilnahmen hochgeladen werden. Jeder Kaufbeleg darf jedoch nur einmal verwendet werden.

Dies gilt auch beim Kauf eines Oral-B iO Doppelpack.
Um für beide Geräte beim Kauf eines Oral-B iO Doppelpack eine Garantieverlängerung zu erhalten, geben Sie bitte im Feld Typennummer (Type: XXXX)* zwei Typennummern an (XXXX und ZZZZ).

Was erhalte ich bei einer erfolgreichen Teilnahme?

Nach erfolgreicher Prüfung Ihrer Teilnahme erhalten Sie eine Garantieverlängerung auf 5 Jahre nach Kaufdatum für das gekaufte Oral-B iO-Produkt.

In welchem Zeitraum kann ich an der Aktion teilnehmen?

Aktionszeitraum für den Einkauf ist 01.01.2022 – 31.01.2022 (Datum des Kaufbeleges).
Teilnahmeschluss für den Upload ist der 14.02.2022.

Wie häufig kann ich an der Aktion teilnehmen?

Die Teilnahme an der Aktion ist begrenzt auf maximal eine Garantieverlängerung je Produkt und Kaufbeleg. Das heißt, Sie können auch zwei Garantieverlängerungen erhalten, wenn Sie zwei Oral-B iO Produkte gekauft haben und erfolgreich an der Aktion im jeweiligen Aktionszeitraum teilnehmen.

Ich habe keine E-Mail-Adresse, kann sich ein Freund / Familienmitglied für mich registrieren?

Die Teilnahme ist nur im eigenen Namen möglich.

Wie lange dauert die Prüfung des Kaufbelegs?

Die Prüfung des Kaufbelegs erfolgt innerhalb von 4 Werktagen (Montag bis Freitag).

Ich habe eine falsche E-Mail-Adresse oder Anschrift bei der Online-Teilnahme angegeben. Wie kann ich diese nachreichen?

Bitte kontaktieren Sie uns hierfür über das Kontaktformular.

Wann kann ich mit der Zusendung der Garantieverlängerung rechnen?

Die Bearbeitungszeit bis zum Versand beträgt circa 4 Werktage nach Eingang der vollständigen, korrekten Teilnahmeunterlagen über das Online Teilnahmeformular.

Was deckt meine Oral-B Garantie ab?

Die Oral-B Garantie beginnt am Tag des Kaufs der elektrischen Zahnbürste. Die Laufzeit der Garantie ist auf der per E-Mail zugesendeten Garantieverlängerung ausgewiesen. Innerhalb der Garantie beseitigen wir nach unserer Wahl durch Reparatur oder Austausch des Gerätes unentgeltlich alle Mängel, die auf Material- oder Herstellungsfehlern beruhen.

Die Garantie gilt nicht für kosmetische Schäden wie Kratzer oder Schäden durch:

  • Normale Abnutzung
  • Unfall, Zweckentfremdung, Verschmutzung oder Wasser
  • Manipulationen, die am Produkt vorgenommen wurden
  • Fehlerhafte Anwendung
  • Reparaturen, die von Technikern durchgeführt wurden, die nicht von Oral-B / Braun dazu autorisiert sind.
  • Falschen Umgang mit dem Produkt, einschließlich falscher Aufladung
  • Veränderung oder Verwendung des Produkts für kommerzielle Zwecke.

Muss ich den Kaufbeleg aufbewahren?

Ja, der Kaufbeleg wird benötigt, um im Garantiefall den Kauf und das Kaufdatum nachweisen zu können. Ohne den Kaufbeleg kann die Garantie nicht in Anspruch genommen werden.

Ich habe einen Garantiefall. Was muss ich jetzt tun?

Treten Sie bitte im Garantiefall mit uns über unsere Website auf www.service.braun.com in Kontakt und wählen Sie den Online Reparaturservice aus. Folgen Sie Schritt für Schritt der Anleitung und vereinbaren Sie mit uns eine Reparatur. Wir stellen Ihnen dann ein kostenloses Versandlabel inkl. Tracking zum Reparaturstatus zur Verfügung.

Ich finde hier leider keine Antwort auf meine Frage. An wen kann ich mich wenden?

Bei Fragen zur Aktion, die hier nicht beantwortet sind, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular. Geben Sie bitte dabei Ihre Referenznummer an, falls Sie bereits teilgenommen haben.